Assistenza clienti

Domande frequenti

Abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti su ordini, pagamenti, spedizioni, resi, assistenza clienti e forniture professionali, per aiutarti a trovare subito le informazioni che cerchi.

Ordini

Acquisto e gestione ordine

Come acquistare sul sito, tracciare una spedizione e richiedere eventuali modifiche

Pagamenti

Metodi e sicurezza

Carte, PayPal, bonifico e informazioni sulla protezione delle transazioni

Spedizioni

Costi, tempi e consegna

Tempi di evasione, costi di spedizione, tracciamento e gestione dei problemi

Supporto

Resi, assistenza e Ho.Re.Ca

Resi, contatti e richieste professionali per attività, locali e forniture dedicate

Ordini

Ordini e acquisti

Tutto quello che c’è da sapere su come effettuare un ordine, seguirlo e gestire eventuali modifiche

Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?

Per effettuare un ordine, è sufficiente navigare sul sito, selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Una volta completata la selezione, puoi procedere al checkout inserendo i dati di spedizione e pagamento e verificando attentamente tutte le informazioni prima della conferma finale.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai una e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento, utile per monitorare lo stato della spedizione attraverso il sito del corriere.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?

Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma una volta che l’ordine è stato spedito non sarà più possibile apportare modifiche.

Pagamenti

Pagamenti e sicurezza

Informazioni sui metodi di pagamento disponibili e sulla protezione delle transazioni online

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito/debito, PayPal e bonifico bancario. Per dettagli completi e aggiornati, ti consigliamo di consultare anche la pagina “Pagamenti sicuri”.

I pagamenti sul sito sono sicuri?

Sì. Le transazioni online avvengono tramite sistemi di pagamento protetti e gestiti attraverso gateway sicuri, con protocolli pensati per garantire la protezione dei dati durante il processo di acquisto.

Spedizioni

Tempi, costi e consegna

Le domande più frequenti su spedizioni, costi, tempi di consegna e gestione di eventuali problemi

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono gestiti secondo i tempi operativi indicati dal sito e spediti tramite il corriere previsto. Per dettagli aggiornati su evasione e consegna, ti invitiamo a consultare la pagina “Spedizioni e consegna”.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione possono variare in base alla destinazione e alle eventuali soglie di spedizione gratuita. Per informazioni precise e aggiornate, ti consigliamo di fare sempre riferimento alla pagina “Spedizioni e consegna”.

Offrite spedizioni internazionali?

Al momento, le spedizioni tramite il sito vengono gestite solo sul territorio nazionale. Per eventuali ordini internazionali, ti invitiamo a contattarci direttamente: valuteremo insieme la richiesta, i prodotti di interesse e la destinazione, così da verificare la possibilità di organizzare una spedizione personalizzata in base alle specifiche esigenze dell’ordine.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

In caso di prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, una foto del prodotto e del relativo ordine. Il nostro team provvederà a verificare il caso e a supportarti nel più breve tempo possibile.

Ho.Re.Ca.

Ordini professionali e forniture dedicate

Una sezione dedicata a bar, ristoranti, hotel, locali e attività commerciali che desiderano richiedere forniture, ordini importanti o supporto nella scelta dell’assortimento

Posso acquistare per la mia attività o per il settore Ho.Re.Ca.?

Sì, Centro Bibite è a disposizione anche per richieste da parte di bar, ristoranti, hotel, locali e altre attività commerciali. Se hai esigenze professionali o vuoi valutare un assortimento dedicato alla tua attività, puoi contattarci direttamente: saremo felici di approfondire insieme le tue necessità.

Come posso richiedere un preventivo per un ordine importante o ricorrente?

Per ordini di quantità importanti o per forniture ricorrenti, ti invitiamo a contattarci direttamente via e-mail o telefono. In questo modo potremo valutare insieme il tipo di richiesta, il catalogo di interesse, le quantità desiderate e predisporre una proposta personalizzata in base alle esigenze della tua attività.

Posso ricevere supporto nella scelta dei prodotti per il mio locale?

Sì, in caso di richieste professionali possiamo supportarti nella valutazione dell’assortimento più adatto alla tua attività. In base al tipo di locale, alla tipologia di clientela e alle tue esigenze, potremo confrontarci insieme su selezione prodotti, disponibilità e opportunità di fornitura.

Come posso contattarvi per una richiesta Ho.Re.Ca.?

Per richieste legate a forniture professionali, ordini importanti o esigenze specifiche per attività commerciali, puoi contattarci direttamente via e-mail all’indirizzo info@centrobibite.it oppure telefonicamente al numero 0982 46159. Saremo lieti di approfondire insieme la tua richiesta e valutare catalogo, quantitativi e preventivo.

Supporto

Resi, assistenza e informazioni utili

Tutte le informazioni utili per richiedere supporto, conoscere la politica di reso e restare in contatto con noi

Qual è la vostra politica di reso?

Le condizioni di reso seguono quanto indicato nella pagina “Spedizioni e consegna”, dove trovi tutte le informazioni aggiornate su modalità, eccezioni e rimborsi. Per avviare una procedura di reso, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata o a contattare il nostro servizio clienti.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per qualsiasi domanda o necessità, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo info@centrobibite.it oppure telefonicamente al numero 0982 46159. Il servizio clienti è disponibile negli orari indicati nella pagina Contatti o nelle informazioni ufficiali del sito.

Avete un programma di fidelizzazione o sconti?

Promozioni, offerte e iniziative speciali possono essere comunicate attraverso il sito, la newsletter o i canali social. Ti consigliamo di consultare regolarmente le comunicazioni ufficiali per restare aggiornato.

Centro Bibite

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